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嵩山停业分公司创立服务新标准新理念

嵩山停业分公司当真收拾整顿展开“让用户合意”活动以来收罗上来的意见建议,将标准化服务作为提拔服务水平的主要手腕,从头完美了停业窗口及调收职员服务尺度。新的服务尺度颠末从头梳理愈加表现了服务标准化、制度化、人性化的特性。

    嵩山停业分公司的服务新标准总结起来共有“三声、四语、五一样、六不让”。“三声”:出处迎声、问有答声、走有送声。“四语”:称呼语、问候语、招呼语、作别语。“五一样”:对交费、征询一样热忱;生人、熟人一样和睦;干部、大众一样尊敬;忙时、闲时一样耐烦;来早、来晚一样接待。“六不让”:指不让票据在我手里积存;不让事情在我手中耽搁;不让不对在我这里发作;不让不正之风在我这里呈现;不让公司名誉在我这里受损;不让处事大众在我这里遭到热闹。嵩山停业分公司服务新标准的建立不只能够加强对外服务人员的服务认识,加强服务理念,提高服务质量,其自己也是一种对提高服务尺度的驱动力。


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