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道外停业一分公司展开百日会战

“让用户合意活动”进入总结收拾整顿用户定见和倡议阶段以来,道外停业一分公司,当真总结和查找对外服务中存在的成绩和不敷,构造干部、职工展开“用户合意百日大会战”。

    为强化会战结果,分公司起首对窗口服务人员和营销职员停止相干服务礼节和业务培训,强化服务水平和业务才能的根本素养。构造营销职员深化辖区,对用户的姓名、寓居人数、月平均用水量、联系方式、水表设置位置、在位工夫以及缴费方法等根底信息停止深化的细化、统计和收拾整顿,为进一步提高为用户服务的质量缔造前提。针对双职工用户上班晚缴费艰难的成绩,构造广阔党员、团员操纵上班后两个小时和双休日,展开“走进社区、便民免费”活动,为用户答疑解惑,协助用户排难解纷。对陈欠船脚用户,统一组织专门职员停止催缴,订定相干处理步伐,对陈欠数额较大且的确有实践艰难的用户,许可在限制的工夫分期交纳,对船脚有质疑的用户展开答疑事情。


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