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服务用户无小事 南岗停业分公司主动排查解难题

 

     2017年12月26日,南岗停业分公司接到人和地下阛阓工作人员来电,反应赤军街与花园街交口人和地下漏水,公司接到电话后立刻委派设备管护部工作人员赶赴现场勘查,取水样化验,并排查周边井室能否有积水或渗水状况。经化验成果显现非自来水,随即见告人和地下,倡议联络其他相干单元排查。

    固然曾经肯定不是供水管线漏水,但用户仍然找不到漏水缘故原由,为不影响人和地下的一般运营,12月29日,设备管护部工作人员再次与人和地下阛阓负责人李司理获得联络,李司理见告其他单元排查后也未发明漏点,期望能持续辅佐排查漏水缘故原由。随后,南岗停业分公司立刻联络管网抢修保护分公司与水质中心工作人员配合到现场辅佐排查漏水状况。当晚集团公司供水调理部部长吕振胜、管网抢修公司经理助理李广义及水质中心工作人员到现场封闭了花园街与赤军街DN400阀门、花园街与果戈里大街阀门停止排查,未发现有漏水点,水质中心在现场再次取样化验,成果显现非自来水。

     为协助人和地下进一步查找漏水缘故原由,12月31日,南岗停业分公司工作人员来到漏水现场对存在积水的井室停止抽水功课,对周边管线逐渐排查能否存在漏水状况,并再次抽取水样停止化验,成果显现非自来水。当晚,工程抢修职员对周边井室停止清算功课,直至1月1日清晨1点半,清算完毕,仍旧未发明漏水点。

     1月4日至6日,集团公司决议对该处停止开坑功课,协助其查找漏水缘故原由。工程抢修职员主动共同,经集团公司核准,1月10日,封闭花园街与赤军街2个阀门排查漏点,经7个小时停水察看,发明发掘处水温高于自来水温度,而且有积水的电缆井室中已有热气冒出,根本能够肯定是供热管线漏水。

    1月17日,南岗停业分公司与荣事街道办霍科长、供热赖司理、人和地下李司理及社区工作人员配合召开现场会,将抢修事情移交给供热公司。1月19日,南岗停业分公司工作人员再次与人和地下负责人相同,确认漏水点曾经修复。

    固然很早已经解除供水管线漏水的可能性,但南岗停业分公司本着“急用户之所急,想用户之所想”的服务理念,主动开展工作,协助用户彻底解决了成绩。在对外服务历程中,南岗停业分公司将持续践行“四零四少”许诺服务,将愈加优良的服务带给广阔用户。(信息员:张鲜明)


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